Tijd om te delen

Samenwerken met hart voor de zorg
Samenwerken met hart voor de zorg
Samenwerken met hart voor de zorg

Meld je nu GRATIS aan

Door je aanmelding neem je deel aan het congres. Binnenkort ontvang je van ons alle benodigde informatie.

Kennis- en ervaringscongres 18 november 2021

Online van 13:00 uur - 14:45 uur
Gratis, online én interactief

Jij doet mee want:

  • Jij hebt een groot kwaliteitshart voor de zorg
  • Jij wil leren van elke klacht en geschil
  • Jij wil meedenken over het onderwijs voor nog betere kwaliteit in de zorg

Programma

met - per onderdeel - gasten, videoboodschappen en keynote sprekers.

Onderwijs: daar begint het! De student van vandaag moet morgen als zorgprofessional in staat zijn een ‘gezonde dialoog’ met de cliënt aan te gaan over de communicatie en kwaliteit van de geboden zorg.

Onafhankelijkheid: de onafhankelijkheid van klachtenfunctionarissen en geschilleninstanties is formeel geborgd. In de praktijk blijkt echter dat de perceptie met name bij cliënten anders voelt.

Klantreis: het begint met het goede gesprek tussen zorgverlener en cliënt waarbij alle betrokkenen zich open en kwetsbaar opstellen met een proactieve houding.

Detailinformatie